A principal diferença entre CSF e KPI é que CSF se refere às causas do sucesso, enquanto o KPI se refere aos efeitos do sucesso.
CSF significa fatores críticos de sucesso, enquanto KPI significa indicadores-chave de desempenho. Tanto CSF quanto KPI são conceitos bastante comuns no mundo dos negócios moderno e usados como ferramentas para medir o progresso do negócio. O FCS resulta da missão e dos objetivos estratégicos de uma organização. As empresas podem desenvolver KPIs de acordo com os CSFs que identificam.
CONTEÚDO
1. Visão geral e diferença chave
2. O que é FCS
3. O que é KPI
4. Relação entre CSF e KPI
5. Comparação Lado a Lado – CSF vs KPI em Forma Tabular
6. Resumo
O que é LCR?
CSF significa Fatores Críticos de Sucesso. Isso é usado para identificar um número limitado de áreas para garantir o desempenho da empresa. Em outras palavras, identificar os fatores críticos de sucesso de uma empresa levará a rastrear e medir o progresso em direção ao cumprimento das metas estratégicas e, finalmente, da missão da empresa. Um FCS é uma meta de alto nível que é essencial para uma empresa cumprir. Além disso, determina o que é mais significativo para garantir o progresso e a estabilidade da empresa. O CSF também é conhecido como Áreas-Chave de Resultado.
Os seguintes são exemplos de CSF.
1. Aumentar a participação de mercado com os clientes existentes
2. Alcançar o tempo todo em tempo integral (OTIF) através de uma excelente melhoria de processos on-line.
Identificar e comunicar FCS dentro da empresa garante que o negócio ou projeto esteja focado em seus objetivos. Além disso, isso reduz o esforço e o tempo necessário para se concentrar em áreas menos importantes.
O que é KPI?
KPI significa Key Performance Indicator. Isso é usado para medir o desempenho de uma empresa em termos de alcance dos objetivos organizacionais. O KPI pode avaliar o desempenho de um indivíduo, bem como o desempenho da organização. As empresas usam KPIs em vários níveis para avaliar seu sucesso em atingir as metas. Na maioria das vezes, os KPIs são valores mensuráveis. Por exemplo, aumentar a receita de vendas em 20% este ano. Geralmente, os melhores KPIs são SMART. SMART significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporário.
Além disso, os KPIs de alto nível são fornecidos à alta administração para o desempenho organizacional, enquanto os KPIs de baixo nível são fornecidos ao gerenciamento de nível médio para impulsionar os objetivos organizacionais. É importante entender os objetivos organizacionais e seu impacto no negócio ao desenvolver uma estratégia para formular KPIs. Além disso, os objetivos e os KPIs podem variar de organização para organização. O progresso dos KPIs deve ser revisado em tempo hábil.
Qual é a relação entre CSF e KPI?
CSF e KPI têm uma relação estreita para alcançar o progresso de uma empresa. O FCS resulta da missão e dos objetivos estratégicos de uma organização. As empresas podem desenvolver KPIs de acordo com os CSFs que identificaram. Além disso, os KPIs possuem critérios mensuráveis e específicos; a alta administração os utiliza para avaliar o desempenho da empresa. Eles também fornecem dados que permitem que as organizações decidam se os FCS foram alcançados ou os objetivos foram alcançados.
Qual é a diferença entre CSF e KPI?
A principal diferença entre CSF e KPI é que CSF é a causa do sucesso, enquanto o KPI são os efeitos do sucesso. Em geral, os KPIs são mais descritivos e quantitativos do que os CSFs. Por exemplo, uma empresa pode identificar CSF como “aumento significativo do volume de vendas nos mercados europeus” e para impulsionar o CSF identificado, um KPI pode ser atribuído como “Aumentar a receita de vendas nos mercados europeus em 10% em relação ao ano passado, até o final do ano. ”
Os KPIs precisam ser SMART, mas não há nenhum requisito específico para que o CSF seja inteligente. Os KPIs são avaliados ou avaliados em tempo hábil pela alta administração, enquanto os CSFs não precisam ser avaliados. Em geral, os CSFs são identificados pela alta administração, enquanto os KPIs são atribuídos pelos chefes de departamento para impulsionar os CSFs ou os objetivos da empresa. Além disso, os KPIs são usados para avaliar o desempenho individual, enquanto o CSF não é usado para avaliar o desempenho individual. Outra diferença entre CSF e KPI é que a maioria dos CSFs é bastante universal em todo o mundo dos negócios, enquanto o KPI difere de empresa para empresa e depende da situação do negócio.
Resumo – CSF vs KPI
Tanto CSF quanto KPI são conceitos bastante comuns no mundo dos negócios moderno. Eles são úteis como ferramentas para medir o progresso do negócio. A principal diferença entre CSF e KPI é que CSF pode identificar os fatores significativos para a empresa, levando a encontrar as causas do sucesso, enquanto o KPI pode medir ou avaliar o sucesso de uma organização.
Referência:
1. “Fatores Críticos de Sucesso: Identificando o que Realmente Importa para o Sucesso.” MindTools.com, Disponivel aqui. 2. “O que é um KPI? Definição, Melhores Práticas e Exemplos.” Klipfolio.com, Disponivel aqui. 3. “Como determinar os fatores críticos de sucesso para o seu negócio”. Estratégia ClearPoint13 de junho de 2019, Disponivel aqui.
Cortesia da imagem:
1. “Projeto QA” Por Camargo4 – Trabalho próprio (CC BY-SA 4.0) através da Commons Wikimedia
2. “SMART-goals” Por Dungdm93 – Trabalho próprio (CC BY-SA 4.0) através da Commons Wikimedia