A principal diferença entre o marketing transacional e o marketing de relacionamento é que o marketing transacional se refere ao aumento de vendas de curto prazo, enquanto o marketing de relacionamento se refere à conexão de longo prazo do cliente com o negócio.
O marketing transacional e de relacionamento são duas estratégias populares de marketing no mundo empresarial contemporâneo. Embora as estratégias alinhadas para ambas as formas de marketing sejam diferentes, seu objetivo final é melhorar o desempenho do negócio.
CONTEÚDO
1. Visão geral e diferença chave
2. O que é Marketing Transacional
3. O que é Marketing de Relacionamento
4. Semelhanças entre Marketing Transacional e Marketing de Relacionamento
5. Comparação Lado a Lado – Marketing Transacional vs Marketing de Relacionamento em Forma Tabular
6. Resumo
O que é Marketing Transacional?
O marketing transacional refere-se a uma estratégia de negócios que se concentra nas transações do ponto de venda (POS). Uma vez que esta estratégia visa vendas rápidas, o seu principal objetivo é maximizar a eficiência das vendas através do aumento do volume de vendas individuais. No entanto, essa estratégia de negócios não tem interesse em desenvolver um relacionamento contínuo com o comprador.
O marketing transacional é baseado em quatro elementos tradicionais de marketing, conhecidos como 4Ps.
4Ps de Marketing
produtos
O primeiro P é Produto, que envolve a criação de um produto para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente. Por exemplo, vender um sabão em pó que é mais eficaz do que os sabão em pó existentes no marketing.
Preço
O preço tem tudo a ver com atribuir um preço atraente e razoável para atrair o cliente. Por exemplo, preços razoáveis do que outros produtos concorrentes no mercado ou incentivo para o produto aumentar as vendas.
Lugar
Trata-se de colocar o produto onde os compradores podem encontrá-lo facilmente, não permitindo que os clientes pesquisem o produto. Por exemplo, vender sabão em pó em mercearias, supermercados e até em butiques de vilarejos.
Promoção
A promoção inclui principalmente incentivar os clientes a comprar o produto imediatamente. Por exemplo, promoções de lojas e cupons online para atrair compradores para comprar o produto o mais rápido possível.
O que é Marketing de Relacionamento?
O marketing de relacionamento é um aspecto do gerenciamento de relacionamento com o cliente que se concentra na fidelidade do cliente e no envolvimento do cliente a longo prazo. O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar uma forte conexão entre o cliente e a marca ou produto, o que pode levar ao sucesso do negócio em andamento. Mais importante ainda, o marketing de relacionamento não tem interesse em aumentar as vendas de curto prazo.
Atualmente, as empresas perceberam que adquirir novos clientes é sempre caro e desafiador. Portanto, o marketing de relacionamento ajuda a reter clientes a longo prazo. Como resultado, os clientes constroem confiança e lealdade com a marca. Além disso, o marketing de relacionamento utiliza estratégias para promover uma melhor fidelização do cliente. A comunicação bidirecional entre o comprador e a empresa é muito importante para criar um bom relacionamento. Internet, mídia social, bem como boca a boca e depoimentos de clientes existentes, podem ajudar a promover o negócio e construir relacionamentos fortes.
Quais são as semelhanças entre marketing transacional e marketing de relacionamento?
O marketing transacional e de relacionamento são apenas duas formas de marketing. Embora as estratégias alinhadas para ambas as terminologias sejam diferentes, seu objetivo final é melhorar o desempenho do negócio.
Qual é a diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento?
A principal diferença entre o marketing transacional e o marketing de relacionamento é que o marketing transacional se concentra na eficácia e na capacidade de vendas, enquanto o marketing de relacionamento se concentra em manter um relacionamento de longo prazo com os clientes. Enquanto o marketing transacional é uma estratégia de curto prazo, o marketing de relacionamento é um aspecto de longo prazo.
Estratégias como publicidade e promoções são utilizadas no marketing tradicional, enquanto o marketing de relacionamento está focado em potencializar e criar uma conexão permanente com seus clientes. De acordo com consultores de marketing, o marketing de relacionamento pode facilmente capturar uma vantagem competitiva do que o marketing transacional. Outra diferença entre o marketing transacional e o marketing de relacionamento é que o marketing transacional não se concentra na fidelidade do cliente e na compra repetitiva do mesmo cliente, enquanto o marketing de relacionamento o faz. Além disso, o marketing de relacionamento acredita estritamente que clientes fiéis são extremamente valiosos para um negócio do que atrair novos clientes, enquanto o marketing transacional se concentra apenas no aumento das vendas.
O infográfico a seguir resume a diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento.
Resumo – Marketing Transacional vs Marketing de Relacionamento
O marketing transacional e de relacionamento são apenas duas formas de marketing. A principal diferença entre o marketing transacional e o marketing de relacionamento é que o marketing transacional se concentra no aumento das vendas de curto prazo, enquanto o marketing de relacionamento se concentra na conexão de longo prazo do cliente com o negócio.
Referência:
1. “O que é Marketing de Relacionamento? – Definição de WhatIs.com.” PesquisaClienteExperiência, Disponivel aqui.
2. “O que é Marketing Transacional? – Definição de WhatIs.com.” PesquisaClienteExperiência, Disponivel aqui.
Cortesia da imagem:
1. “4Ps” Por I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) através da Commons Wikimedia
2. “1433642” (CC0) via Pixabay