A principal diferença entre comunicação formal e informal é que a comunicação formal acontece por meio de canais pré-definidos ou oficiais, enquanto a comunicação informal não usa canais pré-definidos ou oficiais.
A comunicação formal é confiável e confidencial, mas a comunicação informal não é assim. O processo de comunicação informal é rápido e as pessoas têm a chance de falar livre e voluntariamente.
CONTEÚDO
1. Visão geral e diferença chave
2. O que é Comunicação Formal
3. O que é Comunicação Informal
4. Comunicação formal vs informal em formato tabular
5. Resumo – Comunicação Formal vs Informal
O que é Comunicação Formal
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente. Também é conhecido como ‘comunicação oficial’. Nesse tipo de comunicação, as informações são transmitidas por meio de canais e vias oficiais próprios. Portanto, também é chamado de ‘Através da comunicação adequada do canal’. O objetivo principal da comunicação formal é realizar com sucesso os objetivos organizacionais. Este método de comunicação é eficaz e economiza tempo devido ao seu fluxo sistemático de comunicação.
No entanto, existem regras e regulamentos rígidos nesse tipo de comunicação. O processo de comunicação formal é lento e demorado, mas confiável. A comunicação formal acontece por meio de canais pré-definidos. Muitas vezes, esse tipo de comunicação acontece por meio de um meio escrito para que haja comprovação da informação que foi transmitida.
Exemplos de comunicação formal
Reuniões Relatórios Documentos oficiais Avisos legais e comerciais Publicações
Tipos de comunicação formal
Comunicação vertical – ocorre nos níveis organizacionais. Geralmente de juniores para os membros da equipe e depois para o gerente. Existem dois tipos: comunicação ascendente (as mensagens são transmitidas dos níveis inferiores para os superiores. Dos subordinados aos superiores) e comunicação descendente – as mensagens são transmitidas dos níveis superiores para os inferiores. Dos superiores aos subordinados Comunicação horizontal – comunicação entre funcionários do mesmo nível em diferentes departamentos e entre pares Comunicação diagonal – comunicação entre funcionários de diferentes níveis em diferentes departamentos
O que é Comunicação Informal?
A comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. Isso também é conhecido como ‘comunicação videira’. O principal objetivo da comunicação informal é satisfazer interesses e necessidades pessoais. Neste método, as pessoas se comunicam livremente sem quaisquer regras e regulamentos. A comunicação informal é espontânea e flexível. Este processo é rápido, mas a informação transmitida não é confiável. Não há evidências das mensagens transmitidas aqui porque muitas vezes é a comunicação oral que ocorre. Além disso, não há sigilo nem fluxo sistemático na comunicação informal.
Exemplos de comunicação informal
Conversar com familiares Conversar com amigos Conversar em reuniões sociais Passar notas sobre assuntos pessoais
Tipos de comunicação informal
Cadeia única – passando uma mensagem de pessoa para pessoa. A→B→C Cadeia de fofocas – uma pessoa passa uma mensagem para várias pessoas, e elas passam para várias outras Cadeia de probabilidade – um processo aleatório baseado na lei da probabilidade – algumas pessoas serão informadas e outras não Cadeia de cluster – uma ou poucas pessoas iniciam uma tendência, e as outras a seguem
Qual é a diferença entre comunicação formal e informal?
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente, enquanto a comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. A principal diferença entre comunicação formal e informal é que a comunicação formal ocorre por meio de canais pré-definidos ou oficiais, enquanto a comunicação informal não usa canais pré-definidos ou oficiais. Além disso, a comunicação formal é demorada, mas eficiente, confiável e confidencial, enquanto a comunicação informal é menos eficaz, menos confiável, menos confidencial, mas rápida na transferência de informações.
O infográfico a seguir lista as diferenças entre comunicação formal e informal em forma de tabela para comparação lado a lado.
Resumo – Comunicação Formal vs Informal
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente. Ele usa canais e rotas oficiais. Este método tem um fluxo sistemático de comunicação e muitas vezes acontece por meio de um meio escrito. A comunicação formal é demorada, mas eficiente, confiável e confidencial. A comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. Este método não usa um fluxo sistemático de comunicação. Esse método também é menos eficaz, menos confiável, menos confidencial, mas rápido na transferência de informações. O método verbal é frequentemente usado na comunicação informal. Assim, este é o resumo da diferença entre comunicação formal e informal.
Referência:
1. “Métodos de comunicação formal.” Criador de habilidades.
2. “Comunicação Informal: Significado, Propósito e Importância.” Sua biblioteca de artigos19 de dezembro de 2015.